景区自营商店有部分特产展示，不属于纯购物店范畴内/不接受因购物引起投诉

交通:含去程广州南/广州白云-张家界西；回程凤凰古城/怀化南-广州南/广州白云往返高铁二等座（高铁/动车票均为随机订票，座位由电脑随机产生，旅行社无法满足旅游者可能提出的包括座位的连贯性、同团旅游者在同一个车厢内、同一车次等特殊要求，但旅行社会保证所有旅游者能根据行程安排搭乘相关高铁/动车。游客报名需知情并配合我社安排进站事宜，因客人原因退票产生票损以及出票退票等手续费用由客人承担，敬请注意！）请所有出游旅客必须携带本人有效身份证，无证者所造成损失由旅客自行承担。车次时间以确认件为准，我社保留行程根据具体高铁车次时间前后调整的权利，景点、标准不变！

住宿:全程入住豪华酒店+凤凰特色民宿 （不提供自然单间，产生单房差4晚460元/人，退房差150元/人）；

用餐:酒店含早+5正，正餐餐标30元/人、正餐不用不退费亦不作等价交换。 赠送当地特色餐：土家三下锅、养生蘑菇宴！

景点:行程所列景点首道大门票；门票为旅行社采购协议价，各年龄段/证件均无任何优免退费； 所列门票：森林公园、天门山、魅力湘西、芙蓉镇、凤凰古城 景区景交：杨家界索道单程、天子山索道往返、黄石赛索道往返、百龙天梯、天门山扶梯双程、玻璃栈道鞋套、凤凰接驳车

导服:精选我社形象+幽默+内涵+耐心服务——优秀导游讲解；

保险:

其它:

1、请游客带好有效身份证原件，用什么证件出票则带什么证件原件！
2、20周岁以下、70岁以上的老年人必须有全程监护人陪同旅游，有不适病史须提前通报，自身病史或自己造成的人身意外游客本人负全责。旅游途中请游客注意自己的人身和财产安全！
3、因人力不可抗拒因素（自然灾害、交通状况、政府行为等）影响行程，我社可以作出行程调整，尽力确保行程的顺利进行。实在导致无法按照约定的计划执行的，因变更而超出的费用由旅游者承担。
4、张家界酒店定时供应热水和空调。客人入住酒店时，请检查房间里所有设备及用具，如有损坏缺少应及时联系导游员或酒店工作人员，切勿大意，减少不必要的纠纷。根据湖南省政府规定，酒店不提供一次性洗漱用品，请客人自备。敬请谅解。
5、以上行程在不减少景点的前提下导游可根据实际情况进行调换。
6、中途均不允许客人以任何借口离团，若中途客人离团视同游客违约，用房、餐、车等一切费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外事故的所有责任。 
7、散拼团有一定的特殊性，由于客人来的交通不一样，如遇航班、火车晚点，短时间的等待属于正常情况，由于客观原因造成未能赶到正常发班时间的，产生额外费用，客人自行承担。
8、请出团前注意当地天气预报，湘西地处山区，当地昼夜温差大，请带足保暖防寒衣物，长时间在户外活动,请戴上太阳帽、太阳镜，涂抹防霜,以保护皮肤。天气变化多端，请携带雨具。湘西属少数民族地区，请尊重当地少数民族的宗教及生活习俗。出行必备：雨衣或雨伞、运动鞋、感冒药、肠胃药、防虫膏药、防晒油、太阳帽、太阳镜等。（景区早晚温差较大，请带稍厚衣服。建议带毛衣，长袖衫，轻便保暖外套，穿旅游鞋）
9．因张家界景区属于高山自然景观，以登山为主，且车程较长，为了您的出行安全，请游客在出行前做一次必要  的身体检查，凡有心脏病、高血压、气喘病、癫痫症、精神病、糖尿病、法定传染病、贫血患者、孕妇及行动不便等者，请勿报名，如隐瞒参加发生事故，请自行负责；70岁以上长者报名须签订《安全责任书》+开具三级甲等医院开具的3个月内有效的健康证明并签署家属委托书、免责书，否则组团社有权拒绝报名，为了您的安全，孕妇及75周岁以上长者谢绝参团！ 
10、【重要提示】：游客投诉以在张家界当地游客自行填写的《游客意见反馈表》为主要依据，请各位团友务必真实填写。恕不受理因虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉，如在行程中对我们的服务及接待标准有异议，请在当地拨打质量监督电话在当地解决，如当地解决不了可在当地备案，否则我社不予受理，多谢合作与支持！
11、禁止游客携带易燃易爆危险品乘坐公共交通或参加旅游团随行！