城市	购物地点	停留时间	商品说明
俄罗斯	紫金店	约1小时	紫金制品
俄罗斯	旅游纪念品商店	约1小时	望远镜、军刀、冰箱贴等
俄罗斯	琥珀店	约1小时	琥珀工艺制品
俄罗斯	摩尔甫斯健康睡眠体验中心	约1小时	保健乳胶制品等

合同附表1：购物安排确认书
客人：　　　　　　　　　　　               
旅行社：江门市国旅国际旅行社有限公司
客人与旅行社已签定编号为：                  的旅游合同，双方于出团前经过一致协商，签署此确认书作为旅游合同的一部分，双方承诺不能单方面违约。确认内容如下：
一、在旅游行程中安排的“自由活动时间”，客人同意前往如下购物场所：
二、客人在购物时应注意商品质量及价格，根据自身经济情况谨慎自愿购买，并向商家索取正式发票等保护消费者权益的凭证。客人需对购买的商品价格和质量负责。境外购物的应自行承担购物活动所产生的各项关税、费用等项，如不能获得当地的退税，客人需自行承担相关已发生的税费。
三、若在选择的购物安排前遇不可抗力或旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件的（例如受天气影响或该项目临时关闭），旅行社不予组织安排。双方互免责任。
四、本确认书自双方签字或盖章之日起生效。
客人声明：本人及本人代表以上所列参团的全体同行人，对以上条款内容已完成了解和认同，现予以签字确认。

交通:含往返经济舱机票（含机场税）；当地空调旅游车（根据人数选派车型，保证每人一正座）;

住宿:全程入住酒店双人标间。酒店住宿若出现单男单女,团友须听从导游安排住房,我司会按照报名先后的顺序安排同性客人同住,若经协调最终不能安排的,客人须在当地补房差 1800 元/人。

用餐:含6早6正餐。房费含早餐。当地餐饮风味、用餐条件与广东有一定的差异，同时此为团队用餐，若游客放弃用餐，恕不另行退费敬请谅解。

景点:含行程所列景点首道门票（不含园中园小门票），小童价含景点门票半票，如小童超高需自补门票差价。

导服:中文领队全程陪同+当地中文导游讲解（莫斯科会出现领兼地服务）。

保险:

其它:俄罗斯团队旅游免签证名单；

1、行程表约定服务内容以外的一切费用。
2、因不可抗力因素导致变更行程所产生的一切费用。
3、超重（件）行李托运费。
4、酒店内的通讯、酒水、洗衣等一切私人开支。
5、行程中的电瓶车或缆车费用。
6、航空保险、旅游意外保险（国家旅游局建议客人在出发前购买）。
7、出发地到机场往返交通费。
8、境外服务费：800元/人。

城市	项目名称	价格	项目说明
俄罗斯	克里姆林宫（约1.5小时）	400	预订费+门票+车费+司机、导游服务费
俄罗斯	俄罗斯马戏（约1.5小时）	500	预订费+门票+车费+司机、导游服务费
俄罗斯	特列基亚科夫国立美术馆(约1小时)	400	预订费+门票+车费+司机、导游服务费
俄罗斯	新圣女公墓(约1小时)	150	预订费+门票+车费+司机、导游服务费
俄罗斯	大国印象秀（约1.5个小时）	500	预订费+门票+车费+司机、导游服务费
俄罗斯	莫斯科游船（约2小时）	500	预订费+门票+车费+司机、导游服务费
俄罗斯	夜游红场（约30分钟）	150	预订费+门票+车费+司机、导游服务费
俄罗斯	莫斯科地铁（约30分钟）	150	预订费+门票+车费+司机、导游服务费
俄罗斯	叶卡捷林娜花园及琥珀宫殿(约1.5小时)	600	预订费+门票+车费+司机、导游服务费
俄罗斯	夏宫宫殿(约1小时)	500	预订费+门票+车费+司机、导游服务费
俄罗斯	俄罗斯芭蕾舞(约2小时)	1300	预订费+门票+车费+司机、导游服务费
俄罗斯	俄式大餐(约1.5小时)	500	预订费+门票+车费+司机、导游服务费
俄罗斯	皇家海军博物馆（约1小时）	450	预订费+门票+车费+司机、导游服务费
俄罗斯	冬宫博物馆（约1.5小时）	400	预订费+门票+车费+司机、导游服务费

附表2：自费项目补充协议
客人：                                
旅行社：江门市国旅国际旅行社有限公司
      客人与旅行社已签定编号为：             的旅游合同，双方于出团前经过一致协商，签署此确认书作为旅游合同的一部分，双方承诺不能单方面违约。确认内容如下：
根据《旅游法》的相关规定，经出游者要求及双方协商一致确定，客人自愿在行程中的空余时间内，与导游协商安排参与自费项目，特制定此旅游补充协议：
1. 为提升我社服务水平，满足您的个性化需求，双方自愿签署本补充协议。
2.  以下所列自费项目，您应自愿谨慎选择，尤其不要参加您不宜参加的项目。其活动将在行程安排的自由活动期间进行。
3. 若因不可抗力或无法预见行程变更或人数太少等原因导致其约定项目无法安排时，请您理解且我社负责退换费用，双方不承担违约责任。 
4. 以下所列自费项目费用为       人以上的综合优惠价格，若要求参加人数不足人时，费用会有调整。
5. 不参与自费项目的游客由导游进行妥善安排，请配合。 
 客人声明：本人及本人代表以上所列参团的全体同行人，对以上条款内容已完成了解和认同，现予以签字确认。

附件三：参考酒店
莫斯科三星酒店 彼得堡三星酒店
伊兹麦洛瓦伽玛(Izmailovo Gamma Hotel)http://www.izmailovo.ru/eng/
伊兹麦洛瓦贝塔(Izmailovo Beta Hotel): http://izmaylovo-hotel.ru
航空宾馆：http://www.aeropolis.ru/
宇宙酒店：http://www.hotelcosmos.ru/
马克西姆旗下酒店(Maxima Zarya):
http://maximahotels.ru/ru
奥林匹斯:http://www.olympiets.ru
阿米尼耶夫:http://aminevskaya-hotel.ru
宜必思:https://www.accorhotels.com/gb/hotel-7140-ibis-moscow-paveletskaya/index.shtml
ahouse/А-Хаус:http://ahouse-hotel.ru
机场联合酒店:http://uninn.ru
佐洛托伊科洛:http://zkolos.ru
克里斯托酒店（Kristall Hotel）:
http://www.kristall-hotel.ru/about/ 
Country Club Aivengo Hotel Jungle: http://www.aivengo.su
特罗帕廖沃酒店(Hotel Complex Troparevo):
https://www.booking.com/hotel/ru/gostinichnyy-kompleks-troparevo.zh-cn.html
沙赫蒂尔酒店(Shakhter Hotel):
https://www.booking.com/hotel/ru/dd3-4nnd-d1-2d-nddeg-d-ddegnnnn.zh-cn.html
佩沃梅斯卡亚大师酒店(Master Hotel Pervomayskaya):
http://master-hotel.ru
维赫尼佐夫酒店(Vechnyy Zov Hotel):
http://vechnyzov.ru
Nmc:http://nmc-apk.ru
塞瓦斯托波尔经典酒店（Hotel Sevastopol Classic）：https://fr.hotels.com/ho481623/hotel-sevastopol-classic-moscou-russie/
莫斯乌兹：https://www.mosuzcentr.ru 奥合金http://www.okhtinskaya.spb.ru/
俄罗斯宾馆http://www.turris-hotels.ru/
巴留斯特https://www.booking.com/hotel/ru/polustrovo.zh-cn.html
海洋宾馆http://www.mvhotel.ru/
白桦林：https://www.booking.com/hotel/ru/beloe-derevo.ru.html
巴拉列咔哒：http://polohotel.ru/
阿勒比达：http://spborbita.ru/
宝鸡：http://m.baltijskaya-hotel.ru/
基辅：https://kievskaia.spb.ru/
卫星：http://sputnik-hotel.ru/
卡丘比：https://www.kochubeyclub.com/
费烈顿：https://www.booking.com/hotel/ru/phlogiston.zh-cn.html                                                                                                                   波将金：https://www.booking.com/hotel/ru/park-potemkin.html                                                          
喷泉：https://azimuthotels.com/Russia/a-hotel-fontanka-saint-petersburg
DO：https://www.kv-toksovo.com
卡姆：https://motelspb.ru
布里斯托https://cityhotelgroup.ru/hotel/2
Hotel on Rimskogo-Korsakova（里姆斯基科萨科夫酒店 ）http://rkhotel.ru/
俄罗斯：https://www.booking.com/hotel/ru/rossiya.html
365酒店：http://hotel365spb.ru/
Orbita Hotel（欧比塔酒店）
https://www.booking.com/hotel/ru/orbita-saint-petersburg.zh-cn.html
罗马酒店：https://rkhotel.ru/
彼得运动：www.petrosport.ru
奥塔酒店：https://www.booking.com/hotel/ru/okhta

尊敬的各位游客：
感谢您选择我司出游俄罗斯，根据目前旅游行业发展的现状和本地旅游市场发展的需求，我司力争满意度100%服务正式启动。好的服务和优质的品质体验是赖以生存和壮大的根本！这点我司深深赞同，也深知需为此不断鞭策前行，努力向满意度100%不断靠近，让您的出行舒适放心！
我司决定即日起向公众推出“放心游●俄罗斯”的新理念，将在俄罗斯线路上率先执行●不满意，你投诉，我必赔●的服务方案！打造我司放心游品牌，力争100%满意度！我司将在行程出团通知书上附加不满意的各项赔付金额标准，并且承诺48小时内极速处理。“放心游●俄罗斯”将成为我司今后业务发展的总纲领，我司所有旅游产品的设计以及团队运作都必须围绕“放心游●俄罗斯”主题展开。根据我司旅游产品质量分级标准形成的“惠游”、“品游”、“尊享”和“五星”四类产品全部纳入“放心游●俄罗斯”标准系列。为了实现“放心游●俄罗斯”的理念，达成经营目标，我司郑重地向公众作出以下五项承诺：
1、保证入住行程约定的酒店，绝不降低住宿标准或以次充好！否则给予赔偿！
2、保证落实行程约定的团餐餐标，绝不克扣餐费！否则给予赔偿！
3、严格执行行程的补充协议，绝不违约！否则给予赔偿！
4、保证领队和导游服务热情周到，绝不强迫旅游者景点或购物！否则给予赔偿！
5、我司接受旅游者的监督，对首位提出投诉、并经查实为有效投诉的旅游者，奖励人民币300元。
应上述公开承诺，我司将在【境外酒店质量保证】、【领队服务保证8条】和【导游服务保证8条】予以下列具体赔付金额标准：
一、【境外酒店质量保证】
1、境外入住酒店必须是我司行程出团通知上约定的酒店范围内，未按标准的赔付300元/次。
2、境外酒店星级约定符合行程出团通知书约定的星级标准，未按约定的赔付300元/次。（责任认定以入住降级酒店为赔付依据）
二、【领队服务保证8条】
1、 领队未在出发前一天中午12点前致电或短信与客人取得联系并告知次日集合时间、集合地点的，赔付100元/次。（责任认定以实际电话记录及短信发送记录为赔付依据）
2、 领队需至少借用每间房一个转换插头，未借用的，赔付200元/次。（责任认定以实际发派记录为赔付依据）
3、 领队未在机场集合时开行前说明会，将安全告知书以纸质形式发放并告知客人的，赔付200元/次。（责任认定以客人签名的回团意见单为赔付依据）
4、 领队在全程服务过程中，无故迟于公示给客人的集合时间的，赔付200元/次。（责任认定以同一团队内超80%的客人反馈为赔付依据）
5、 领队在行程中，未及时协助客人处理所反馈的问题，如打通电话后30分钟内未回复者，赔付100元/次。（责任认定以领队出示的实际电话记录/短信/当面回复为赔付依据）
6、领队在客人用团餐时，未巡餐的，赔付100元/次。（责任认定以同一团队内超80%的客人反馈为赔付依据）
7、 领队在客人入住酒店后，没有查房的，或者未在酒店大堂等候客人30分钟并协助客人解决酒店问题的，赔付100元/次。（责任认定以入住同一酒店的第一晚为赔付依据）
8、若行程出现调整的情况下，领队须在行程调整单写上所需调整的行程详细内容，并跟客人讲解清楚调整原因，征得全团客人同意后，全团客人签字确认。如出现不清楚行程更改原因和未签字确认而强行更改行程的，赔付200元/次。（责任认定以同一团队内超40%的客人不同意的反馈为赔付依据）
三、【导游服务保证8条】
1、导游结束当天行程，送客人回酒店的路上，未向客人宣布次日的旅游项目、早餐及集合出发时间和地点的，赔付100元/次。（责任认定以同一团队内超80%的客人反馈为赔付依据）
2、导游在车内抽烟、喝酒，赔付300元/次。（责任认定以同一团队内超80%的客人反馈为赔付依据）
3、导游在行程中，未及时协助客人处理所反馈的问题，赔付100元/次。（责任认定以同一团队内超80%的客人反馈为赔付依据）
4、导游除不可抗因素以外（堵车、天气、政府活动导致交通管制等），未经客人一致书面同意压缩行程时间的，赔付300元/次。（责任认定以行程时间压缩超过30分钟以上的为赔付标准，以同一团队内超80%的客人反馈为赔付依据）
5、导游未对行程景点进行讲解，赔付100元/次。（责任认定以同一团队内超80%的客人反馈为赔付依据）
6、无不可抗力原因（如天气、政治等因素），如导游擅自减少行程计划书上安排的景点，除退还该景点的门票价格以外，赔付200元/次。（如经全体客人一致同意并签署书面声明的不适用此赔付标准）
7、导游在全程服务过程中，无故迟于公示给客人的集合时间的，赔付100元/次。（责任认定以同一团队内超80%的客人反馈为赔付依据）
8、导游在行程未结束时离开团队的，赔付300元/次。（责任认定以同一团队内超80%的客人反馈为赔付依据）
注：最终解释权归我司所有。